Pematangsiantar - Wali Kota Pematangsiantar Wesly Silalahi SH, MKn menyerahkan piagam penghargaan kepada lima Puskesmas dengan nilai tertinggi dalam Penilaian Mandiri Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025. Penyerahan penghargaan berlangsung di ruang kerja Wali Kota, Balai Kota Pematangsiantar, Jalan Merdeka, Selasa (16/12/2025).
Adapun lima Puskesmas penerima penghargaan tersebut adalah Puskesmas Raya sebagai peringkat pertama, disusul Puskesmas Kartini (peringkat kedua), Puskesmas Rami (peringkat ketiga), Puskesmas Gurilla (peringkat keempat), dan Puskesmas Bah Kapul (peringkat kelima).
Dalam arahan dan bimbingannya, Wali Kota Wesly Silalahi menegaskan bahwa Puskesmas merupakan organisasi penyelenggara pelayanan publik yang memiliki peran strategis dalam memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat. Ia meminta seluruh Puskesmas di Kota Pematangsiantar untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan.
Wesly menekankan bahwa Puskesmas menjadi ujung tombak pelayanan publik bidang kesehatan, sekaligus mendukung terwujudnya Kota Pematangsiantar yang sehat, sejalan dengan visi kedua Pemerintah Kota Pematangsiantar.
Pada kesempatan tersebut, Wesly juga mengingatkan para Kepala Puskesmas agar aktif mensosialisasikan nomor atau kanal pengaduan masyarakat, serta menindaklanjuti setiap laporan yang masuk secara berkala. Menurutnya, pengaduan masyarakat harus dijadikan bahan evaluasi guna meningkatkan mutu pelayanan.
“Saya mengucapkan selamat kepada lima Puskesmas terbaik. Kualitas pelayanan publik yang telah diraih hendaknya dapat dipertahankan bahkan terus ditingkatkan,” ujar Wesly.
Kepada Puskesmas lainnya, Wali Kota meminta agar segera melakukan evaluasi terhadap pemenuhan indikator pelayanan publik yang telah ditetapkan. Ia juga mengingatkan bahwa pada tahun 2026, seluruh Kepala Puskesmas diminta lebih serius memperhatikan kualitas layanan, memenuhi standar pelayanan sesuai Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012, serta siap untuk kembali dievaluasi.
Wesly turut mengajak seluruh Kepala Puskesmas agar melayani masyarakat dengan tulus, ikhlas, dan penuh empati.
“Sekali lagi selamat kepada Puskesmas yang menerima penghargaan. Semoga pertemuan ini memberikan kontribusi nyata bagi terwujudnya pelayanan publik yang semakin baik,” ucap Wali Kota.
Sementara itu, Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana (Orta) Setdako Pematangsiantar, Jupiter Sitepu SSTP, dalam laporannya menjelaskan bahwa Pemko Pematangsiantar melalui Bagian Organisasi Sekretariat Daerah bersama Inspektorat Kota telah melaksanakan penilaian mandiri penyelenggaraan pelayanan publik terhadap Puskesmas sebagai lokus penilaian tahun 2025.
Penilaian tersebut merupakan mekanisme internal untuk mengukur tingkat pemenuhan standar pelayanan publik sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan, sekaligus menjadi dasar penyusunan rekomendasi perbaikan layanan.
Jupiter menambahkan, tujuan penilaian mandiri ini antara lain untuk meningkatkan kualitas pelayanan Puskesmas, mengidentifikasi pemenuhan standar pelayanan dan kelengkapan bukti dukung, mengetahui aspek pelayanan yang sudah baik maupun yang masih perlu ditingkatkan, serta menjadi dasar perencanaan perbaikan pelayanan secara berkelanjutan.
Ruang lingkup penilaian meliputi kebijakan pelayanan, profesionalisme SDM, sarana dan prasarana, sistem informasi pelayanan publik, konsultasi dan pengaduan, hingga metodologi pelaksanaan. Proses penilaian dilakukan melalui pengumpulan dan verifikasi bukti dukung, pengecekan lapangan, pembobotan nilai sesuai instrumen resmi, serta rapat validasi untuk menetapkan nilai akhir masing-masing Puskesmas.
