Pematangsiantar — Wali Kota Wesly Silalahi SH MKn menerima kunjungan dari Ombudsman Republik Indonesia (Ombudsman RI) di rumah dinas wali kota di Jalan MH Sitorus, Kelurahan Teladan, Kecamatan Siantar Barat, pada Jumat (05/12/2025) pagi.
Pertemuan ini telah dirancang untuk membahas komitmen bersama dalam memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota (Pemko) Pematangsiantar.
Dalam kunjungan tersebut hadir pula dari Ombudsman RI, yaitu Jemsly Hutabarat SH MM, serta Kepala Perwakilan Ombudsman Provinsi Sumatera Utara, Herdensi Adbis SSos MSP.
Dari pihak Pemko Pematangsiantar, Wali Kota didampingi oleh Kabag Organisasi dan Tata Laksana Setdako, Jupiter Sitepu SSTP, serta Kabag Hukum, Edi Sutrisno SH.
Menurut Jemsly Hutabarat, kedatangan mereka tidak hanya sebagai bentuk silaturahmi, tetapi juga untuk memperkenalkan fungsi dan peran Ombudsman RI secara menyeluruh. Ombudsman RI adalah lembaga negara independen yang bertugas mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik di Indonesia baik oleh pemerintah pusat, daerah, maupun instansi lain yang menyediakan layanan publik. Pengawasan ini mencakup berbagai sektor seperti administrasi kependudukan, kesehatan, pendidikan, serta layanan barang dan jasa publik.
Lebih jauh, Jemsly menjelaskan bahwa tugas Ombudsman meliputi menerima pengaduan masyarakat atas dugaan maladministrasi, memeriksa substansi laporan, menindaklanjuti, hingga memberikan rekomendasi perbaikan.
Selain itu, Ombudsman juga bertindak preventif melakukan upaya pencegahan agar maladministrasi tidak terjadi lagi di masa mendatang. Ia menekankan harapannya agar Pemko Pematangsiantar semakin memperhatikan kualitas pelayanan publik demi hak masyarakat menerima layanan yang adil, cepat, dan transparan.
Di pihak Pemko, Wali Kota Wesly Silalahi menyambut baik pertemuan tersebut. Ia menegaskan bahwa Pemko Pematangsiantar senantiasa berkomitmen meningkatkan mutu pelayanan publik melalui kerja optimal seluruh organisasi perangkat daerah (OPD).
Hal ini menunjukkan keseriusan pemerintah kota dalam menjamin bahwa layanan kepada warga berjalan dengan baik dan sesuai standar.
Menurut Diskominfo Pematangsiantar, kunjungan ini menjadi langkah awal dari sinergi antara lembaga pengawas pelayanan publik dengan Pemko Pematangsiantar. Kehadiran Ombudsman diharapkan dapat mendorong pemerintahan daerah untuk terus memperbaiki sistem pelayanan, serta mendekatkan pelayanan kepada masyarakat dengan integritas dan akuntabilitas.
