Kabarnas.id - Wabup Dr. Deni Parlindungan Lumbantoruan, M.Eng., memimpin rapat internal Perumda Mual Natio yang digelar di kantor Mual Natio, Tarutung pada Selasa 15 Juli 2025.
Acara tersebut turut dihadiri Plt. Direktur Tutur Simanjuntak dan jajaran pegawai Perumda.
Dalam sambutannya, Deni Lumbantoruan menekankan pentingnya menjaga pelayanan prima dan loyalitas seluruh staf PDAM. Ia memaparkan bahwa penunjukan Plt. Direktur Tutur telah sesuai dengan regulasi perusahaan daerah.
“Mari kita hargai dan dukung kepemimpinan Pak Tutur Simanjuntak. Beliau sudah lama berkecimpung dalam struktur PDAM. Saya minta agar seluruh pegawai bersinergi dan terus memperkuat koordinasi. Pergantian jabatan ini tidak boleh menurunkan mutu pelayanan kepada masyarakat,” ujar Wabup.
Wabup Deni juga meminta seluruh jajaran agar mengoptimalisasi fungsi call center dan media sosial sebagai sarana penyaluran pengaduan dan transparansi penanganannya:
“Segera informasikan kendala yang muncul lewat media sosial atau grup internal, agar masyarakat mengetahui persoalan dan progres penyelesaiannya,” tuturnya.
Lebih jauh, Wabup menegaskan urgensi air bersih sebagai kebutuhan vital masyarakat dan menyerukan agar seluruh elemen Perumda terlibat aktif hingga level kecamatan:
“Koordinasi lintas kecamatan perlu ditingkatkan supaya distribusi air bersih semakin cepat dan merata. Lakukan monitoring lapangan secara berkala—kalau SDM kita terbatas, manfaatkan saja yang ada seoptimal mungkin,” katanya.
Sebelumnya, Plt. Direktur Tutur Simanjuntak memaparkan bahwa jajaran teknis langsung diterjunkan ke lapangan usai apel pagi untuk merespons aduan masyarakat terkait layanan air.
Ia menekankan kembali komitmennya terhadap peningkatan kualitas layanan, termasuk dengan mengaktivasikan kembali call center sebagai salah satu kanal pengaduan.
“Kami akan memperkuat personil teknis agar penanganan pengaduan di lapangan dapat lebih cepat. Setiap laporan warga akan ditindaklanjuti segera dan dilaporkan kembali kepada pimpinan,” ucap Tutur. (Loksa Situmeang)
